Politica de Reembolsos

1. Introduccion

En ElPotrero queremos que estes satisfecho con tu compra. Esta politica describe las condiciones bajo las cuales podes solicitar un reembolso por los planes de pago adquiridos en nuestra plataforma.

2. Plazo para solicitar reembolso

Tenes un plazo de 14 dias desde la fecha de compra para solicitar un reembolso. Este plazo cumple con las regulaciones de proteccion al consumidor y te permite evaluar el servicio antes de comprometerte definitivamente.

3. Casos que aplican para reembolso

Podes solicitar un reembolso si:

• La solicitud se realiza dentro de los 14 dias posteriores a la compra
• El servicio no funciona segun lo descrito
• Experimentaste problemas tecnicos graves que te impidieron usar el servicio
• Realizaste una compra duplicada por error
• Se te cobro un monto incorrecto

4. Casos que NO aplican para reembolso

No se otorgaran reembolsos en los siguientes casos:

• La solicitud se realiza despues de los 14 dias desde la compra
• Ya utilizaste completamente el servicio (creaste y finalizaste torneos)
• El motivo del reembolso es un cambio de opinion sin justificacion tecnica
• Violaste los terminos de servicio de la plataforma
• El problema se debe a factores externos a ElPotrero (conexion a internet, dispositivo, etc.)

5. Como solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envianos un mensaje a traves del sitio web futbolelpotrero.com indicando:

• Tu direccion de email asociada a la cuenta
• Fecha de la compra
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Cualquier informacion adicional que consideres relevante

6. Proceso de reembolso

Los reembolsos son procesados por Paddle.com Market Limited, nuestro Merchant of Record. Una vez aprobada tu solicitud, Paddle procesara el reembolso al metodo de pago original que utilizaste para la compra. No podemos realizar reembolsos a metodos de pago diferentes al original.

7. Tiempo de procesamiento

Las solicitudes de reembolso se evaluan dentro de los 5 dias habiles siguientes a su recepcion. Una vez aprobado, el reembolso puede demorar entre 5 y 10 dias habiles adicionales en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta.

8. Contacto

Para solicitar un reembolso o realizar consultas sobre esta politica, podes contactarnos a traves del sitio web futbolelpotrero.com.